Solvin merupakan sebuah aplikasi mobile yang memberikan layanan interaksi tanya-jawab antara murid sekolah dengan mentor. Murid dapat menanyakan segala hal, seperti: tugas rumah (PR), bahan persiapan ujian sekolah, dan sebagainya yang berhubungan dengan pelajaran sains serta mentor akan segera mengajukan solusi atas pertanyaan tersebut. Solvin secara sementara hanya menyediakan dua jenis pelajaran sains yang dapat ditanyakan, yaitu Matematika dan Fisika.
Pilih tombol “Daftar” yang tersedia di dalam aplikasi kemudian ikuti setiap langkahnya untuk menyelesaikan registrasi sebagai murid.
Setiap murid hanya diperbolehkan memiliki maksimal satu buah akun di dalam aplikasi. Kami berhak menolak permintaan pendaftaran dari pengguna sebagai murid dengan berbagai alasan yang jelas.
Pada halaman “Pertanyaan”, masukkan segala informasi mengenai kategori pertanyaan yang akan diajukan, berupa: “Tingkatan”, “Mata Pelajaran”, dan “Materi”. Pilih “Lanjut” dan silahkan masukkan pertanyaan anda secara terperinci baik melalui teks tulisan maupun gambar dengan jumlah maksimal satu buah.
Anda dapat memilih jenis materi “Lainnya” yang terdapat di akhir daftar materi pertanyaan.
Ya, dalam catatan pertanyaan yang ditanyakan masih berhubungan dengan topik pelajaran sains yang dipilih.
Sebagai solusi dari permasalahan tersebut, Kami telah mengembangkan sebuah papan ketik (keyboard) yang berisikan simbol-simbol khusus yang umum digunakan di dalam pelajaran sains. Bila diperlukan, silahkan aktifkan jenis keyboard tersebut pada tombol menu yang mengandung ikon logo Solvin berwarna hitam yang terdapat di bawah halaman “Pertanyaan”.
Anda hanya perlu menunggu untuk solusi yang akan diajukan oleh (para) mentor kami terkait dari pertanyaan anda dengan maksimal waktu < 6 jam. Cepat-lambatnya solusi yang akan diberikan tergantung dengan kompleksitas dari pertanyaan anda dan seberapa banyak pertanyaan lain yang masih berada di dalam antrian sistem untuk kami jawab.
Silakan dipahami dan bila perlu anda dapat menanggapi/memberikan komentar atas solusi yang diajukan melalui tombol “Tambah Komentar”. Bila anda telah memahami sepenuhnya atas (sejumlah) solusi tersebut, anda diwajibkan mengubah status pemahaman yang berupa tombol menjadi “TELAH MENGERTI” dilanjutkan dengan vote/memilih solusi terbaik di antara sejumlah solusi yang diajukan oleh mentor lainnya terkait atas pertanyaan anda.
Sebelumnya mentor yang terdaftar di dalam aplikasi telah melalui serangkaian proses seleksi yang kami berikan sehingga diharapkan telah memenuhi standar berkualitas dalam menjawab. Namun setinggi apapun kualitas seorang mentor, mentor juga merupakan seorang manusia yang tidak terlepas dari bentuk kesalahannya. Bila solusi yang diajukan oleh mentor terbukti mengalami kesalahan, maka murid yang bersangkutan/lainnya dapat menyampaikan titik kesalahan dan/atau maksud pertanyaan tersebut secara lebih terperinci sehingga mentor dapat merevisi kembali solusi yang sebelumnya telah diajukannya.
Anda memiliki dua cara dalam menambah SKT yang anda miliki, yaitu:
Anda hanya perlu menunggu respons dari kami dalam mengubah status transaksi dari “Pending” menjadi “Lunas” serta mengaktifkan jenis paket pertanyaan yang anda pilih. Anda diharapkan tetap membaca poin-poin yang tercantum di dalam “Pesan Transaksi” untuk mengantisipasi terjadinya isu kesalahan transaksi pembayaran. Bila diperlukan, kami akan segera menghubungi anda baik melalui email, SMS, atau telepon untuk kebutuhan verifikasi validitas transaksi pembayaran anda.
Anda bebas mengaktifkan jenis paket pertanyaan sebanyak yang anda inginkan. Sistem akan menambah (top up) SKT serta memperpanjang masa aktif paket yang anda miliki sekarang sesuai dengan rincian yang tercantum dari jenis paket pertanyaan baru yang anda aktifkan.
Kami memberlakukan jam operasional aplikasi dimulai pada pukul 09.00 - 22.00 WIB setiap harinya dimana segala kegiatan yang berhubungan dengan fungsionalitas aplikasi, seperti: tanya-jawab, tanggap komentar, verifikasi pembayaran, dan sebagainya berlangsung di dalam rentang jam waktu tersebut. Apabila terdapat suatu kegiatan yang berlangsung di luar rentang jam waktu tersebut, maka kemungkinan besar kegiatan tersebut tidak akan ditanggapi oleh kami. Kami akan menanggapi kembali kegiatan yang bersangkutan mulai dari jam operasional aplikasi berikutnya.
Anda dapat menanyakan dan/atau menyampaikan segala hal lainnya melalui menu “Feedback” aplikasi, seperti: keluhan, kritikan, saran/masukan selama penggunaan aplikasi yang dapat kami jadikan sebagai referensi dalam rangka memperbaiki dan meningkatkan mutu/kualitas layanan dalam aplikasi ke jenjang yang lebih baik.
Solvin merupakan sebuah aplikasi mobile yang memberikan layanan interaksi tanya-jawab antara murid sekolah dengan mentor. Murid dapat menanyakan segala hal, seperti: tugas rumah (PR), bahan persiapan ujian sekolah, dan sebagainya yang berhubungan dengan pelajaran sains kemudian mentor akan segera mengajukan solusi atas pertanyaan tersebut. Solvin secara sementara hanya menyediakan dua jenis pelajaran sains yang dapat ditanyakan, yaitu Matematika dan Fisika.
Bila anda tertarik untuk terdaftar sebagai mentor dan memiliki skill mengajar terhadap jenis pelajaran sains yang tersedia di dalam aplikasi, anda dapat menghubungi kami melalui email (…) dengan mencantumkan informasi kontak pribadi yang dapat kami hubungi kembali untuk memberitahukan tahapan seleksi yang perlu dilalui untuk terdaftar sebagai mentor yang memenuhi standar kualitas yang ditetapkan oleh kami.
Selama anda memiliki kapabilitas dalam menjawab, anda tinggal memilih pertanyaan apapun yang tertampil di halaman “Feed” aplikasi, berstatus “Pending” atau “Diskusi”, dan jumlah solusi sementara yang diajukan untuk pertanyaan yang hendak dipilih masih dibawah 3 (tiga) buah.
Anda tidak perlu menjawab kesemuanya melainkan cukup satu di antaranya. Anda diwajibkan berdiskusi dengan murid yang mengajukan pertanyaan berganda tersebut untuk menghasilkan kesepakatan bersama dalam memilih satu di antara pertanyaan bergandanya untuk anda jawab.
Anda memiliki wewenang untuk meminta konfirmasi kejelasan soal terhadap murid yang bersangkutan sehingga anda siap mengajukan solusi yang tepat atas pertanyaan yang diajukannya.
Anda hanya perlu menunggu sampai murid yang mengajukan pertanyaan tersebut mengubah status pemahamannya menjadi “TELAH MENGERTI” sekaligus vote/memilih untuk solusi terbaik di antara sejumlah solusi yang diajukan oleh mentor lainnya. Bila solusi yang diajukan oleh anda tervote sebagai yang terbaik, maka sistem akan menambahkan +1 poin ke dalam total kumulatif solusi yang tervote terbaik yang pernah diajukan oleh anda. Namun, selama murid masih belum mengubah status pemahamannya, anda diwajibkan menanggapi setiap tanggapan/komentar yang disampaikannya terkait solusi yang anda ajukan tersebut.
Anda dapat menanyakan dan/atau menyampaikan segala hal lainnya melalui menu “Feedback”, seperti: keluhan, kritikan, saran/masukan selama penggunaan aplikasi yang dapat kami jadikan sebagai referensi dalam rangka memperbaiki dan meningkatkan mutu/kualitas layanan dalam aplikasi ke jenjang yang lebih baik.