Syarat dan Ketentuan

Syarat & Ketentuan dalam penggunaan aplikasi Solvin ditetapkan untuk memastikan bahwa segala aktivitas di dalamnya berada dalam pengawasan, terkontrol sehingga dapat berjalan sebagaimana mestinya. Dengan mengakses dan memanfaatkan layanan yang terdapat dalam aplikasi Solvin, maka anda telah memahami serta mematuhi semua peraturan yang berlaku di dalam aplikasi ini.

A.Murid

1. Murid diwajibkan memasukkan segala informasi yang diminta dalam aplikasi berkaitan dengan akun pribadi secara benar, sebagaimana adanya, dan dapat dipertanggungjawabkan. Kami tidak bertanggung jawab terhadap segala kerugian yang timbul bagi murid akibat masukan (input) informasi dengan validitas yang tidak sah dan/atau benar.
2. Murid dalam mengajukan pertanyaan, tanggapan/komentar, dan keluhan diwajibkan mengikuti etika standar penulisan kalimat bahasa Indonesia yang baik dan benar serta tidak diperkenankan mengandung konten yang memiliki unsur non-legalitas (pornografi, SARA, propaganda), kekasaran & kekerasan, pemfitnaan, penghinaan, dan pencemaran nama baik suatu individu/instansi/institusi/organisasi yang berada di bawah lindungan hukum, serta segala isi konten yang dilarang menurut UU ITE Nomor 11 Tahun 2008 yang terbukti sama sekali tidak memiliki relevansi atas pertanyaan, tanggapan/komentar, dan keluhan yang disampaikan. Konsekuensi/sanksi yang diberikan dari bentuk pelanggaran tersebut dapat dicermati sebagaimana tercantum dalam bagian Kebijakan Privasi “Bentuk Pelanggaran & Konsekuensi”.
3. Murid dalam setiap kesempatan mengajukan pertanyaan melalui “Sisa Kredit Tanya” yang dimiliki tidak diperkenankan mengandung lebih dari 1 (satu) nomor angka pertanyaan. Bila terbukti melanggar hal tersebut, maka mentor yang akan menjawab pertanyaan tersebut memiliki wewenang berdiskusi dengan murid untuk hanya memilih satu buah pertanyaan di antaranya untuk diselesaikan/diperoleh solusinya.
4. Murid diharapkan mencakup sedetil-detilnya informasi dari pertanyaan yang akan diajukan untuk mendukung validitas dan kelengkapan solusi yang akan diajukan oleh (para) mentor untuk pertanyaan tersebut. Bila pertanyaan yang diajukan terbukti mengalami kekurangan informasi di dalamnya sehingga tidak memiliki solusi mutlak sebagai bentuk penyelesaiannya, maka kami tidak bertanggung jawab akan sejumlah kerugian yang timbul bagi murid akibat permasalahan tersebut seperti tidak terjawabnya pertanyaan dan tidak ada pengembalian +1 kredit pertanyaan yang telah digunakan oleh murid untuk mengajukan pertanyaan yang bersangkutan.
5. Selama suatu pertanyaan masih berstatus “Pending” (belum ada solusi yang diajukan), murid yang mengajukan pertanyaan bersangkutan masih dapat melakukan kegiatan sunting/edit pertanyaan bila konten dari pertanyaannya mengalami kesalahan. Bila pertanyaan terkait telah berstatus “Diskusi” atau “Terjawab”, maka kegiatan edit pertanyaan oleh murid yang bersangkutan tidak dapat lagi dilakukan apapun bentuk alasannya.
6. Murid yang telah memahami solusi yang diajukan oleh (para) mentor terkait dari pertanyaan yang ditanyakan wajib mengubah status pemahamannya menjadi “TELAH MENGERTI” dilanjutkan dengan voting pemilihan untuk solusi terbaik di antara sejumlah solusi yang diajukan oleh para mentor lainnya. Bila dalam tempo waktu 2x24 jam terhitung sejak solusi telah diajukan oleh (para) mentor namun belum mendapatkan respons dari murid yang mengajukan pertanyaan tersebut, maka sistem akan secara otomatis mengubah status pemahamannya menjadi “TELAH MENGERTI” dan memilih satu solusi terbaik di antara sejumlah solusi lainnya dari pertanyaan terkait.
7. Murid menyetujui untuk tidak salah memanfaatkan layanan yang tersedia dalam aplikasi di waktu dan/atau keadaan yang tidak tepat, seperti: berlangsungnya proses belajar-mengajar di sekolah dan segala jenis ujian di sekolah/instansi/institusi lembaga pendidikan nasional. Segala jenis kerugian yang timbul bagi murid sebagai konsekuensi dari pelanggaran hal tersebut adalah berada di luar tanggung jawab kami.
8. Murid menyetujui segala informasi pribadi, pertanyaan, tanggapan/komentar yang diajukan dapat ditampilkan/dibagikan kepada seluruh murid dan mentor lainnya sebagai bagian dari fitur dalam aplikasi, terkecuali sejumlah informasi sensitif berupa kata sandi (password) akun profil dan akun kepemilikan rekening bank.
9. Dalam pemesanan jenis paket pertanyaan yang dipilih, apabila murid tidak melakukan transaksi pembayaran dalam tempo waktu yang ditentukan oleh sistem, maka invoice pemesanan dianggap mengalami pembatalan secara otomatis oleh sistem.
10. Murid dengan berbagai bentuk alasan tidak berhak mengajukan kegiatan penukaran kembali jenis paket pertanyaan yang telah dibeli dengan sejumlah nominal uang Rupiah sebagai harga dari jenis paket pertanyaan tersebut (refund).
11. Penggunaan paket pertanyaan berlaku selama jangka waktu yang tertampil pada saat jenis paket dipilih dan terhitung sejak tanggal aktivasi paket pertanyaan tersebut. Sistem akan mengirimkan notifikasi pengingat penggunaan “Sisa Kredit Tanya” (SKT) yang dimiliki oleh murid selama 3 (tiga) hari berturut-turut sebelum mencapai tanggal masa batas aktivasi paket. Melewati masa berlaku tersebut, berapapun SKT yang dimiliki akan hangus.

B.Mentor

1. Mentor diwajibkan menyampaikan segala informasi baik berjenis pribadi atau sensitif yang dibutuhkan saat registrasi sebagai mentor dalam aplikasi secara benar, sebagaimana adanya, dan dapat dipertanggungjawabkan. Kami tidak bertanggung jawab terhadap segala kerugian yang timbul bagi mentor akibat penyampaian informasi dengan validitas yang tidak sah dan/atau benar.
2. Mentor dalam mengajukan solusi, tanggapan/komentar, dan keluhan diwajibkan mengikuti etika standar penulisan kalimat bahasa Indonesia yang baik dan benar serta tidak diperkenankan mengandung konten yang memiliki unsur non-legalitas (pornografi, SARA, propaganda), kekasaran & kekerasan, pemfitnaan, penghinaan, dan pencemaran nama baik suatu individu/instansi/institusi/organisasi yang berada di bawah lindungan hukum, serta segala isi konten yang dilarang menurut UU ITE Nomor 11 Tahun 2008 yang terbukti sama sekali tidak memiliki relevansi atas solusi, tanggapan/komentar, dan keluhan yang disampaikan. Konsekuensi/sanksi yang diberikan dari bentuk pelanggaran tersebut dapat dicermati sebagaimana tercantum dalam bagian Kebijakan Privasi “Bentuk Pelanggaran & Konsekuensi”.
3. Mentor menyetujui bahwa solusi yang diajukan untuk setiap pertanyaan dapat ditampilkan/dibagikan kepada seluruh murid dan mentor lainnya sebagai bagian dari fitur dalam aplikasi.
4. Mentor sebelum memilih suatu pertanyaan untuk dijawab diwajibkan dapat membaca dan memahami secara benar konten/isi yang dimaksudkan dari pertanyaan tersebut. Bila solusi yang diajukan terbukti menyimpang jauh dari solusi yang seharusnya sehingga bukan menjadi penyelesaian atas pertanyaan tersebut, maka mentor yang bersangkutan akan dikenakan sanksi berupa pengurangan -1 poin dari total kumulatif solusi yang pernah diajukannya sekaligus tervote sebagai yang terbaik.
5. Mentor yang telah mengajukan solusi atas suatu pertanyaan diwajibkan untuk menanggapi setiap tanggapan/komentar berupa pertanyaan lanjutan yang disampaikan oleh murid terkait solusi atas pertanyaannya dalam batas waktu 2x24 jam. Bila mentor yang bersangkutan belum juga menanggapi tanggapan/komentar yang disampaikan dan telah melewati batas waktu yang ditetapkan, maka bentuk sanksi yang diberikan akan sama halnya dengan sanksi yang tercantum pada poin 4 sebelumnya.
6. Mentor dilarang dalam menyuruh/menugaskan/memaksakan suatu kehendak pada murid untuk melaksanakan suatu hal yang berada di luar kesepakatan bersama, seperti: permintaan kepada murid untuk vote/memilih solusi yang diajukannya sebagai yang terbaik di antara sejumlah solusi lainnya. Murid yang mengajukan pertanyaan terkait memiliki hak murni sepenuhnya dalam memilih solusi terbaik menurutnya (tanpa ada paksaan kehendak). Bila kami menerima laporan dari murid terkait kasus pelanggaran tersebut dan memang terbukti berdasarkan sejumlah analisis fakta pertimbangan dari kami, maka mentor yang bersangkutan akan langsung kami berikan sanksi level 3 sebagaimana tercantum pada bagian Kebijakan Privasi “Bentuk Pelanggaran & Konsekuensi”, dikeluarkan dari aplikasi dengan status “Mentor”, serta segala pencapaiannya dalam aplikasi tidak kami anggap.
7. Mentor dilarang melakukan registrasi sebagai murid di dalam aplikasi apapun bentuk alasannya. Bila mentor terbukti melanggar hal tersebut, maka bentuk sanksi yang diberikan akan sama halnya dengan sanksi yang tercantum pada poin 6 sebelumnya.
8. Dalam hal pembayaran kepada mentor, sistem menerbitkan laporan setiap bulannya (tertanggal 1 awal bulan – tanggal akhir bulan) berisi hasil pencapaian mentor berupa total poin (solusi tervote terbaik) yang dikumpulkan selama 1 bulan penuh dengan perolehan saldo sebesar total poin x harga nominal Rupiah / (per) poin yang sebelumnya telah disepakati bersama saat registrasi sebagai mentor.

Saldo yang diperoleh serta dikumpulkan tersebut sewaktu-waktu dapat ditebuskan oleh mentor dengan mengikuti instruksi yang tertampil di dalam aplikasi. Mentor menyetujui bahwa permohonan penebusan saldo dengan besaran nominal tertentu yang diajukan akan segera kami proses (bila tidak terkendala baik secara internal atau eksternal teknis) serta dapat juga dibatalkan dengan berbagai alasan yang jelas bila kami menemukan isu keganjilan dalam kegiatan pengajuan permohonan penebusan saldo tersebut.

Syarat & Ketentuan penggunaan aplikasi di atas dapat berubah sewaktu-waktu. Bila anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai Syarat & Ketentuan penggunaan aplikasi, silahkan hubungi kami di: